راهبردهای مدیریت هوشمند و توسعه 3115-9052 1 پیاپی 1 2023 10 10 Digital Transformation in Public Organizations: A Systematic Review of Models and Strategies تحول دیجیتال در سازمان‌های دولتی: مروری نظام‌مند بر مدل‌ها و راهبردها 1 10 FA پروین مهدوی گروه مدیریت منابع انسانی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران Journal Article 2023 04 18 <p><strong>Objective:</strong> The study aims to systematically review models and strategies of digital transformation in public organizations and to identify its infrastructural, strategic, and outcome dimensions for improving efficiency and transparency.</p> <p><strong>Methods and Materials: </strong>This qualitative research employed a systematic review approach. Data were collected from reputable academic databases including Scopus, Web of Science, and ScienceDirect. After initial screening, 12 eligible articles were selected. Extracted data regarding digital transformation models, components, and strategies were analyzed using NVivo version 14 through thematic analysis in three coding stages—open, axial, and selective. The process continued until theoretical saturation was reached, and the validity of findings was ensured through peer review and code comparison.</p> <p><strong>Findings: </strong>Thematic analysis revealed three main dimensions: (1) Infrastructure and capacity encompassing IT systems, digital human resources, and organizational agility; (2) Strategies and policies including digital leadership, macro-level policies, and public service innovation; and (3) Outcomes and impacts such as enhanced efficiency, transparency, citizen satisfaction, and organizational learning. Results indicated that robust technological infrastructure, integrated policymaking, and an open organizational culture are the key determinants of digital transformation success. Moreover, transformational leadership and inter-sectoral collaboration were identified as critical for sustainable implementation.</p> <p><strong>Conclusion: </strong>Digital transformation in public organizations achieves sustainable outcomes only when technical, strategic, and cultural dimensions are aligned. Technology should serve the creation of public value, transparency, and citizen satisfaction. Governments must prioritize developing digital human capital, data-driven policymaking, and building public trust to ensure long-term digital maturity.</p> <p><strong>هدف: </strong>هدف این پژوهش مرور نظام‌مند مدل‌ها و راهبردهای تحول دیجیتال در سازمان‌های دولتی و تبیین ابعاد زیرساختی، راهبردی و پیامدی آن بر کارایی و شفافیت بخش عمومی است.</p> <p><strong>روش‌ها و مواد: </strong>این پژوهش از نوع کیفی و با رویکرد مرور نظام‌مند انجام شد. داده‌ها از طریق جست‌وجو در پایگاه‌های علمی معتبر نظیر Scopus، Web of Science و ScienceDirect گردآوری گردید. پس از غربال‌گری اولیه، ۱۲ مقاله علمی واجد معیارهای ورود انتخاب شدند. داده‌های استخراج‌شده شامل مدل‌ها، مؤلفه‌ها و راهبردهای تحول دیجیتال بود که با استفاده از نرم‌افزار NVivo نسخه ۱۴ و از طریق تحلیل مضمون در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. فرایند تحلیل تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و اعتبار یافته‌ها با بازبینی همتایان و مقایسه مضامین تأیید شد.</p> <p><strong>یافته‌ها: </strong>نتایج تحلیل نشان داد که تحول دیجیتال در سازمان‌های دولتی سه بُعد اصلی دارد: ۱) زیرساخت و ظرفیت شامل فناوری اطلاعات، منابع انسانی دیجیتال، و چابکی سازمانی؛ ۲) راهبردها و سیاست‌های تحول شامل رهبری دیجیتال، خط‌مشی‌های کلان و نوآوری خدمات عمومی؛ و ۳) پیامدها و نتایج شامل افزایش کارایی، شفافیت، رضایت شهروندان و یادگیری سازمانی. یافته‌ها حاکی از آن است که وجود زیرساخت فناورانه قوی، سیاست‌گذاری یکپارچه و فرهنگ سازمانی باز، سه رکن حیاتی موفقیت تحول دیجیتال هستند. همچنین، رهبری تحول‌گرا و مشارکت بین‌بخشی از عوامل کلیدی پایداری این فرآیند محسوب می‌شوند.</p> <p><strong>نتیجه‌گیری: </strong>تحول دیجیتال در سازمان‌های دولتی تنها زمانی به نتایج پایدار منجر می‌شود که میان ابعاد فنی، راهبردی و فرهنگی هماهنگی برقرار گردد. به‌کارگیری فناوری باید در خدمت ارتقای ارزش عمومی، شفافیت و رضایت شهروندان قرار گیرد. دولت‌ها برای موفقیت در این مسیر باید بر توسعه سرمایه انسانی دیجیتال، طراحی سیاست‌های داده‌محور و اعتمادسازی عمومی تمرکز کنند.</p> https://www.jimds.com/index.php/jimds/article/download/3/3